دیجیتال مارکتینگ وقتی مفید است که همه‌ی کانال‌ها در خدمت یک مسیر مشتری باشند. برانو تبلیغات پرفورمنس، جست‌وجو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و CRM را حول یک هدف روشن برنامه‌ریزی می‌کند و سهم هر کانال را در رسیدن به آن می‌سنجد.
نقطه‌ی شروع، گلوگاه است. بعضی کسب‌وکارها به ترافیک مناسب‌تر نیاز دارند؛ بعضی دیگر توجه را جلب می‌کنند اما مخاطب را بین اولین بازدید و ثبت درخواست یا خرید از دست می‌دهند. برنامه باید همان بخشی از قیف را هدف بگیرد که جلوی رشد را گرفته است.
چه زمانی این خدمت مفید است
وقتی هزینه‌ی تبلیغات بالا می‌رود بدون بازده روشن، وقتی کانال‌ها جدا از هم و بدون معیار مشترک مدیریت می‌شوند، یا وقتی کسب‌وکار آماده است از فعالیت‌های پراکنده به یک برنامه‌ی منظم برسد.
دامنه‌ی کار می‌تواند شامل این موارد باشد
- بررسی قیف از اولین بازدید تا درخواست، خرید یا فعال‌سازی.
- تبلیغات پرفورمنس در جست‌وجو، شبکه‌های اجتماعی و شبکه‌های نمایشی.
- دیده‌شدن در جست‌وجو با سئوی فنی و محتوای مفید.
- برنامه‌ریزی محتوای شبکه‌های اجتماعی و مدیریت جامعه‌ی مخاطبان.
- ایمیل، CRM و مسیرهای چرخه‌ی عمر برای سرنخ‌ها و مشتریان.
- رهگیری تبدیل، داشبورد و ریتم منظم گزارش‌دهی.
اول سنجش، بعد افزایش بودجه
پیش از افزایش بودجه بررسی می‌کنیم که اقدامات مهم درست و یکدست رهگیری شوند. هر تبدیل گزارش‌شده باید نشان‌دهنده‌ی یک قدم واقعی رو به جلو باشد، نه فقط یک کلیک.
وقتی سنجش قابل اعتماد باشد، بودجه به سمت کانال‌ها و مخاطبانی می‌رود که نتیجه می‌دهند و از بقیه فاصله می‌گیرد. تبلیغات کمپینی را هم می‌توانید در تبلیغات ببینید.
پرسش‌های متداول
از چه کانال‌هایی استفاده کنیم؟
بستگی دارد مخاطب شما کجا دنبال راه‌حل می‌گردد و چطور تصمیم می‌گیرد. معمولاً با چند کانال محدود شروع می‌کنیم و بر اساس نتایج گسترش می‌دهیم.
چقدر طول می‌کشد تا نتیجه ببینیم؟
تبلیغات پولی می‌تواند در چند هفته نشانه‌های اولیه بدهد. سئو و برنامه‌های چرخه‌ی عمر معمولاً زمان بیشتری می‌خواهند. برنامه باید برای هر کدام انتظار واقع‌بینانه تعیین کند.
با تیم داخلی ما هم کار می‌کنید؟
بله. می‌توانیم کانال‌ها را مستقیم اجرا کنیم، از تیم داخلی پشتیبانی کنیم یا استراتژی و گزارش‌دهی را بر عهده بگیریم و اجرا با تیم شما باشد.