ممکن است هزینه هر فرم پایین بیاید، اما تیم فروش بیشتر وقتش را صرف درخواست‌های نامرتبط کند. برای فهم ارزش کمپین، باید ببینیم پشت هر فرم چه نیازی وجود دارد و درخواست تا کجای مسیر فروش پیش می‌رود. عدد ارزان‌تر به‌خودی‌خود نشانه موفقیت نیست.
پیش از گزارش، لید واجد شرایط را تعریف کنید
تعریف باید به مدل کسب‌وکار وابسته باشد. برای یک خدمت پروژه‌ای، تناسب نیاز، محدوده بودجه، زمان شروع و امکان تصمیم‌گیری می‌توانند مهم باشند. همه این موارد لازم نیست در فرم اولیه پرسیده شوند؛ بخشی در گفت‌وگوی بعدی روشن می‌شود. معیارها را با تیم فروش هماهنگ کنید تا هر کارشناس برداشت متفاوتی از کیفیت نداشته باشد.
وضعیت‌ها را ساده و قابل پیگیری نگه دارید
می‌توانید مسیر را با وضعیت‌هایی مانند درخواست جدید، تماس برقرارشده، واجد شرایط، پیشنهاد ارسال‌شده و قرارداد ثبت کنید. برای خروج از مسیر نیز علت مشخص داشته باشید: نیاز نامرتبط، زمان نامناسب، عدم دسترسی یا انتخاب رقیب. وقتی همه شکست‌ها با عنوان «بی‌کیفیت» ثبت شوند، معلوم نمی‌شود مشکل از پیام تبلیغ بوده یا پیگیری فروش.
مخرج درست را انتخاب کنید
هزینه هر لید برابر هزینه تبلیغ تقسیم بر تعداد لید است. هزینه هر لید واجد شرایط از تقسیم همان هزینه بر تعداد لیدهای واجد شرایط به دست می‌آید. در مثال کاملاً فرضی، کمپین الف با ۱۰ میلیون تومان ۱۰۰ لید و ۱۰ لید مناسب می‌آورد؛ کمپین ب با همان هزینه ۵۰ لید و ۲۰ لید مناسب. هزینه هر لید در ب بیشتر است، اما هزینه هر لید مناسب آن نصف الف است. این محاسبه هنوز نتیجه نهایی فروش را نشان نمی‌دهد.
برای قضاوت به درخواست‌ها زمان بدهید
اگر چرخه فروش چند هفته طول می‌کشد، لیدهای دیروز را با لیدهای ماه قبل مقایسه نکنید. گروه‌ها را با زمان پیگیری مشابه بررسی کنید. همچنین وضعیت درخواست‌های بی‌پاسخ را از ردشده‌ها جدا نگه دارید. هزینه جذب مشتری را نیز با تعریف مشخص هزینه‌ها گزارش کنید: فقط رسانه یا رسانه به‌علاوه تولید و اجرای کمپین. مقایسه دو عدد با تعریف متفاوت می‌تواند گمراه‌کننده باشد.
یادگیری را به پیام برگردانید
علت‌های ردشدن را مرور کنید. اگر افراد انتظار قیمت یا خدمت دیگری دارند، ممکن است متن آگهی و صفحه فرود ابهام داشته باشد. اگر درخواست مناسب است ولی تماس دیر انجام می‌شود، مسئله در عملیات فروش است. هر تغییر را با فرضیه مشخص اجرا کنید و نتیجه را در همان مرحله بررسی کنید. داده کمپین باید به تصمیم درباره وعده، مخاطب و فرایند کمک کند؛ صرفاً رنگ گزارش را سبز نکند.
قدم بعد با برانو
برای بررسی نیاز کسب‌وکارتان، خدمات مرتبط برانو را ببینید یا از طریق صفحه تماس درباره پروژه خود با ما گفت‌وگو کنید.