بازدیدکننده صفحه خدمات معمولاً دنبال تاریخچه کامل شرکت نیست. می‌خواهد بداند آیا مسئله‌اش را می‌فهمید، چه ارائه می‌کنید و برای قدم بعد چه انتظاری باید داشته باشد. صفحه‌ای که این پاسخ‌ها را میان شعارها پنهان می‌کند، حتی با طراحی جذاب هم تصمیم را دشوار می‌سازد.
بالای صفحه باید پیشنهاد را روشن کند
عنوان باید نوع خدمت و فایده مرتبط را نشان دهد. زیرعنوان می‌تواند مخاطب مناسب یا دامنه کار را توضیح دهد. در مثال فرضی خدمت طراحی محصول، «از مسئله کاربر تا نمونه قابل آزمون» از وعده مبهم تحول دیجیتال مشخص‌تر است، به شرط آنکه همین خروجی واقعاً ارائه شود. متن ابتدای صفحه را بدون تصویر هم بخوانید؛ اگر معنایش روشن نیست، طراحی قرار نیست ابهام را جبران کند.
خروجی را از فعالیت جدا کنید
«برگزاری جلسه» فعالیت است؛ «سند اولویت مسئله‌ها» خروجی است. هر دو ممکن است برای معرفی فرایند لازم باشند، اما مشتری باید بداند در پایان چه چیزی تحویل می‌گیرد و چه تصمیمی با آن می‌تواند بگیرد. محدوده کار، مسئولیت مشتری و موارد خارج از پروژه را به زبان ساده بیان کنید. این شفافیت می‌تواند از شکل‌گیری انتظارهای نادرست پیش از جلسه فروش جلوگیری کند.
شاهد را نزدیک ادعا قرار دهید
نمونه‌کار را فقط در انتهای صفحه پنهان نکنید. کنار توضیح یک توانایی، نمونه مرتبط یا بخشی از فرایند واقعی بیاورید. اگر نتیجه عددی دارید، دوره، مبنای مقایسه و محدوده نقش خود را روشن کنید. وقتی اجازه انتشار اعداد ندارید، می‌توانید مسئله، تصمیم‌ها و خروجی پروژه را توضیح دهید. عدد ساختگی یا نام مشتری بدون اجازه جایگزین مناسبی برای شاهد نیست.
دعوت به اقدام باید تعهد روشنی داشته باشد
«شروع کنیم» ممکن است زیبا باشد، اما معلوم نمی‌کند چه رخ می‌دهد. در کنار دکمه توضیح دهید کاربر درخواست بررسی پروژه ثبت می‌کند، جلسه می‌خواهد یا فایل معرفی دریافت می‌کند. فقط اطلاعات لازم برای همان قدم را بگیرید. اگر شماره تلفن لازم است، علتش را روشن کنید. مسیر ارسال ناموفق و پیام موفقیت فرم هم بخشی از همین تجربه‌اند.
صفحه را با سؤال‌های فروش اصلاح کنید
اعتراض‌های پرتکرار را از تیم فروش بگیرید: هزینه چطور تعیین می‌شود؟ محتوا را چه کسی آماده می‌کند؟ بعد از تحویل چه پشتیبانی وجود دارد؟ پاسخ‌ها را در بخش مرتبط قرار دهید و موارد باقی‌مانده را به پرسش‌های متداول ببرید. برای ارزیابی، فقط تعداد فرم‌ها را نبینید؛ بررسی کنید درخواست‌ها چقدر با خدمت سازگارند. صفحه‌ای که سرنخ کمتر اما مناسب‌تری می‌سازد ممکن است برای تیم ارزشمندتر باشد؛ قضاوت نهایی به نتیجه واقعی فروش وابسته است.
قدم بعد با برانو
برای بررسی نیاز کسب‌وکارتان، خدمات مرتبط برانو را ببینید یا از طریق صفحه تماس درباره پروژه خود با ما گفت‌وگو کنید.